Kuidas ma saan endale ajakirju tellida? 

• Internetist aadressil www.ajakirjad24.ee.
• Klienditoest telefonil 666 2233 või e-postiga tellimine@kirjastus.ee. Kirjadele-kõnedele vastame tööpäeviti kella 8.00 - 17.00.
• Digiajakirjade tellimusi saab vormistada ajakirjad24.ee. 

Kui olen tellimuse vormistanud, siis millal saan esimese väljaande oma postkasti?

• Juhul, kui olete tellimuse alguseks valinud esimese võimaluse, siis:
  • Nädalakirja tellimus algab hiljemalt seitsme tööpäeva jooksul pärast makse laekumist;
  • Kuukirja tellimus algab järgmisest kuust, kui makse on laekunud enne 10. kuupäeva.

Millal algab tellimus e-arve püsimakselepingu sõlmimise korral?

• E-arve püsimakselepingu sõlmimisel jõustub Teie tellimus 2. punktis märgitud aegadel. E-arve saadetakse panka iga kuu alguses hiljemalt 5. kuupäevaks. Muudel aegadel e-arveid panka ei saadeta.  

Kuidas toimub tellimuse eest tasumine e-arve püsimakselepinguga?  

• E-arve püsimakselepingu korral toimub tellimuse eest tasumine ettemaksuna järgmise kuu eest. Sõltuvalt tellimuse algusest ja e-arve püsimakselepingu sõlmimise ajast võib esimesel korral olla pangas kuni kolm e-arvet:
  • esimene e-arve on möödunud kuu eest;
  • teine e-arve on jooksva kuu eest;
  • kolmas e-arve peab katma kogu järgneva kuu ehk on ettemaks.  NB! Palume Teil veenduda, et Te sõlmite pangas e-arve püsimakselepingu, mitte püsikorralduse. Püsikorralduse puhul ei pruugi Teie tellimus käivituda.  
• Lepingu sõlmimisel palume tähelepanu pöörata kuulimiidile, mis peab võimaldama kuni 3 kuu summa automaatset tasumist. Edaspidi toimub debiteerimine ettemaksuna järgneva kuu eest.  

Mis on püsitellimus?

• Püsitellimus on on e-arve püsimakseleping pangas või automaatselt isepikenev tellimus mobiili- või krediitkaardiga tasudes.

Mis on e-arve?

• E-arvet saate internetipangas ise mugavalt tasuda või sõlmida e-arve püsimakselepingu, mille alusel tasutakse panka saabunud e-arveid automaatselt. Nii ei pea Te muretsema, et mõni e-arve jääb tasumata ning tellimus katkeb.  
• E-arve on tavaline arve, mis saadetakse iga kuu 5. kuupäevaks Teie internetipanka ja on seal nähtav e-arve ja e-arve püsimaksete sektsioonis.  

Mis vahe on tavalisel arvel ja e-arve püsimakselepingul?

• E-arve esitatakse 1 kuu eest ja saadetakse ainult internetipanka. E-arve tasumiseks on soovitav sõlmida e-arve püsimakseleping.
• Tavaline arve esitatakse terve tellimisperioodi eest kokku (nt 6 kuud või 12 kuud) ja saadetakse tellijale e-posti või kirja teel. Arve peab tasuma täies ulatuses. See on vaja ise tasuda kas pangakontoris, internetipangas või postkontoris. Tellimus hakkab kehtima pärast arve tasumist ja makse laekumist.

Kuidas sõlmida e-arve püsimakselepingut?

• E-arve püsimakselepingu sõlmimiseks on vajalik viitenumber, mille saate tellimuse vormistamisel www.ajakirjad24.ee keskkonnast või klienditeenindusest. Ajakirjad24.ee keskkonnast on võimalik kohe minna internetipanka e-arve püsimakselepingut vormistama. Pärast e-arve püsimakselepingu sõlmimist käivitub tellimus ja 5. kuupäevaks saadetakse panka e-arve. Peate vaid jälgima, et Teie kontol oleks õigel ajal piisavalt raha.

Mul on sõlmitud e-arve püsimakseleping, aga makset ei ole toimunud?

• E-arve tasumine võib ebaõnnestuda, kui:
  • maksepäeval ei ole piisavalt raha;
  • lepingul on määratud limiit, mis on esitatud e-arve(te) summast väiksem;
  • olete e-arve ise tühistanud või lõpetanud-muutnud e-arve püsimakselepingut.  
• E-arve püsimakselepingu tingimusi saate kontrollida internetipangas e-arve ja e-arve püsimakselepingute sektsioonis.  

Mida teha, kui ajakiri pole postkasti jõudnud või on rikutud?  

• Helistage tel 666 2233
• või kirjutage tellimine@kirjastus.ee
• või jätke teade tellimisleheküljel www.ajakirjad24.ee tagasiside-aknasse.
• Teie aitamiseks on meil vaja teada tellija nime, aadressi ja telefoninumbrit. Otsime probleemile lahenduse ja vastame hiljemalt kahe tööpäeva jooksul.  
• Kliendil on õigus esitada kaebus tellitud pabertoote kandeteenuse kohta kirjalikus vormis, telefoni teel või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis (e-kirja teel) kuni 3 kuu jooksul arvates AS Ajakirjade Kirjastus väljaande ilmumisest. Nimetatud tähtaegadest hiljem esitatud kaebused ei kuulu AS Ajakirjade Kirjastuse poolt läbivaatamisele.

Mida teha, kui vahetan elukohta ja seetõttu muutub aadress?  

• Helistage tel 666 2233
• või kirjutage tellimine@kirjastus.ee
• või jätke teade tellimisleheküljel www.ajakirjad24.ee tagasiside-aknasse.
• Ümbersuunamine enne 10. kuupäeva jõustub järgmisest kuust, pärast 10. kuupäeva ülejärgmisest kuust. Tellimuse ümbersuunamine on tasuta!  

Mida teha, kui soovin oma tellimuse lõpetada (ja makstud raha tagasi saada)?  

• Tavatellimuse lõpetamiseks tuleb saata kirjalik avaldus tellimine@kirjastus.ee või postiga AS Ajakirjade Kirjastus, Niine 11, 10414 Tallinn.
• Raha tagasikanne tehakse 10 tööpäeva jooksul pärast avalduse saabumist AS-i Ajakirjade Kirjastus. Raha tagastatakse alates tellimuse tühistamisest kojukandes ja saamata jäänud väljaannete eest.
• E-arve püsimakselepingu saate lõpetada internetipangas või pangakontoris.
• Väljaandja ei teosta tagasimakseid juhul, kui tellimus on vormistatud koos tasuta lisaväärtusega.
• Tagasimakstavast summast on Väljaandjal õigus maha arvata kuni 10% Tellimuse ennetähtaegse lõpetamise kulude katteks, kuid mitte vähem kui 3.00 €.

Kingitused

• Tellimiskampaania kingitustele on võimalik AS Ajakirjade Kirjastus kontorisse (Niine 11, Tallinn) järele tulla kuni 2 kuu jooksul pärast kampaania lõppu. Kui kingitusele ei ole järele tuldud kahe kuu möödudes, loetakse kampaanias osalenu auhinnast loobunuks ning Ajakirjade Kirjastusel on õigus kingitust mitte välja anda.
• Kui SmartPosti pakiautomaati või tähitud kirjana saadetud kingitust ei võta tellija välja, siis on tal võimalus kingitus kätte saada AS Ajakirjade Kirjastus kontorist (Niine 11, Tallinn) kuni kahe kuu möödudes kampaania lõpust. Kui kingitusele ei ole tuldud järele kahe kuu möödudes, siis loetakse tellija kingitusest loobunuks ning Ajakirjade Kirjastusel on õigus kingitust mitte välja anda. Ajakirjade Kirjastus saadab kingituse tähitult või Smartpostiga teele ühel korral.

Sinu ostukorv on hetkel tühi.

VALIMA