Korduma Kippuvad Küsimused

• Kui olen vormistanud tellimuse, siis millal hakkan ajakirja saama? Kuukirja alates järgmisest kuust, kui tasusid tellimuse eest enne 10. kuupäeva (ajakirja Anne tellimisel olenevalt kuust enne 10. kuupäeva). Nädalakiri jõuab postkasti kahe nädala jooksul pärast tellimuse eest tasumist.
  
• Millal algab tellimus otsekorralduse puhul ja millal läheb maha esimene makse? Otsekorralduse puhul kehtib sama ajaline skeem. Kui vormistasid lepingu enne 10. kuupäeva, jõuab ajakiri postkasti järgmisel kuul. Nädalakirjad hakkavad koju tulema kahe nädala jooksul pärast lepingu sõlmimist. Esimesel kuul debiteeritakse kontolt kahe kuu raha, üks summa jooksva kuu eest ja teine ettemaksuna järgmise kuu eest. Nädalakirjade puhul võidakse debiteerida korraga ka kolme kuu raha, kui tellimus jõustus ja esimesed ajakirjad tulid eelmisel kuul. Esimene raha läheb maha käesoleval kuul ja ettemaksuna võetakse järgmise kuu summa.
  
• Mida teha, kui ajakiri pole postkasti jõudnud, on lõhutud või osa ajakirjast on puudu? Helista numbril 666 2233 (tööpäevadel kella 8–18) või kirjuta aadressil tellimine@kirjastus.ee. Lisa kirjale kindlasti ka oma nimi, aadress ja telefoninumber. Otsime probleemile lahenduse ja vastame esimesel võimalusel, hiljemalt kolme tööpäeva jooksul.
  
• Mida teha, kui vahetan elukohta ja seetõttu muutub aadress? Aadressi muutumise korral teata sellest palun telefonil 666 2233 või e-posti aadressil tellimine@kirjastus.ee. Ümberadresseerimine jõustub hiljemalt 10 tööpäeva jooksul pärast vastava teate saabumist meie klienditeenindusse.
  
• Kuidas saan sõlmida otsekorralduslepingut? Otsekorralduslepingut saate sõlmida internetipangas, pangakontoris või tellida see endale posti teel koju.
  
• Kuidas otsekorralduse puhul tellimust lõpetada? Kõige lihtsam viis on leping lõpetada internetipangas. Aga lepingut saate lõpetada ka pangakontoris või saates vastava kirjaliku avalduse klienditeenindusele aadressil Maakri 23a, Tallinn või helistades telefonil 666 22 33 või tellimine@kirjastus.ee.

Vaata lisaks raamatute tellimise KKK.